Libro de Reclamaciones

Presenta aquí tu queja o reclamo conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En cumplimiento de la Ley N° 29571 y la normativa vigente, ponemos a tu disposición este formulario para registrar tu queja o reclamo. Todos los datos serán tratados con confidencialidad.

1. Datos del consumidor reclamante

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Correo electrónico *

Dirección *

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio *

Descripción *

Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Fecha del incidente *

Descripción *

Pedido del consumidor *

Declaro ser el titular de la información consignada y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733.

Importante

El proveedor debe responder en un plazo máximo de 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta 30 días más previa comunicación.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
La atención de reclamos y quejas es gratuita.

Última actualización: 13/06/2025